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眾安保險(xiǎn)紀(jì)其進(jìn)：人工智能將介入保險(xiǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)

7月15日，網(wǎng)易未來(lái)科技峰會(huì)在北京舉行。眾安科技實(shí)驗(yàn)室總監(jiān)紀(jì)其進(jìn)出席了“AI+金融”專(zhuān)場(chǎng)，并發(fā)表主題演講。

紀(jì)其進(jìn)認(rèn)為，人工智能將介入保險(xiǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)的智能化、自動(dòng)化以及個(gè)性化。

保險(xiǎn)核心流程將被改變

紀(jì)其進(jìn)介紹，保險(xiǎn)行業(yè)的核心流程有：

產(chǎn)品設(shè)計(jì)——售前——承�！�—投�！�—出險(xiǎn)——理賠——售后。

在這個(gè)核心流程的每個(gè)環(huán)節(jié)里，可以細(xì)分出很多小的環(huán)節(jié)，諸多環(huán)節(jié)都會(huì)被人工智能改造。比如售前有咨詢(xún)、推薦、情感的關(guān)懷，承保里有身份的認(rèn)證、核保（是不是符合保險(xiǎn)條件）、定價(jià)，理賠里有反欺詐（反欺詐騙保）、核損（根據(jù)損傷程度決定賠多少錢(qián)），售后的日志分析、客戶(hù)管理，特別日志分析具有人工智能閉環(huán)作用，可以通過(guò)日志分析對(duì)前面各個(gè)環(huán)節(jié)起到優(yōu)化和完善的作用。

他具體介紹了在每一環(huán)節(jié)上，眾安科技正在進(jìn)行的嘗試。

壽險(xiǎn)環(huán)節(jié)跟售后環(huán)節(jié)做了客服機(jī)器人。他介紹，在售前的咨詢(xún)，客戶(hù)會(huì)問(wèn)你產(chǎn)品是干什么的，眾安科技是通過(guò)機(jī)器人來(lái)回答的，目前這個(gè)機(jī)器人已經(jīng)在眾安保險(xiǎn)系統(tǒng)里在運(yùn)行。此外，眾安科技也在通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像、通過(guò)產(chǎn)品的知識(shí)做精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)和推薦。

在承保這個(gè)環(huán)節(jié)，眾安科技正在嘗試用人工智能改變“定價(jià)”。比如車(chē)險(xiǎn)，眾安科技提出UPI車(chē)險(xiǎn)，即基于使用的車(chē)險(xiǎn)。以前車(chē)險(xiǎn)是根據(jù)車(chē)的類(lèi)型、品牌、價(jià)格、使用年限給一個(gè)定價(jià)。但是這樣的定價(jià)方法并不準(zhǔn)確，有的車(chē)一年難得開(kāi)幾次，基于車(chē)的本身使用情況來(lái)定價(jià)是更為精準(zhǔn)的。

理賠涉及到反欺詐，這里要能夠識(shí)別真正出險(xiǎn)了還是惡意騙保，通過(guò)人工智能進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，可以幫助識(shí)別信息真?zhèn)巍?

核損環(huán)節(jié)，可以基于人工智能來(lái)判斷損失到底是多大。眾安有一個(gè)碎屏險(xiǎn)，手機(jī)屏幕很容易壞，買(mǎi)手機(jī)時(shí)擔(dān)心手機(jī)送到保險(xiǎn)公司的話(huà)，屏已經(jīng)壞了。眾安科技通過(guò)圖像識(shí)別判斷手機(jī)屏幕是不是運(yùn)輸過(guò)程中損壞了，如果損壞可以賠償，而且現(xiàn)在是把后端鏈拉長(zhǎng)了，可以直接幫用戶(hù)修。

在售后環(huán)節(jié)的客服，和售前的咨詢(xún)有些類(lèi)似，但售后客服更多是解決售后的問(wèn)題�？头�機(jī)器人分析的大量的日志，完善客服機(jī)器人本身的能力，另一方面通過(guò)對(duì)日志分析對(duì)日志內(nèi)容進(jìn)行挖掘，對(duì)業(yè)務(wù)提供幫助，比如用戶(hù)對(duì)哪些問(wèn)題比較關(guān)心，用戶(hù)對(duì)哪些產(chǎn)品比較關(guān)注，這樣都對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展非常有幫助。

保險(xiǎn)支撐環(huán)節(jié)將被改變

此外，兩大塊對(duì)核心流程起到支撐作用的環(huán)節(jié)也正在被人工智能改變。

一塊是售前的媒體宣傳。作為一家保險(xiǎn)公司，要在市場(chǎng)上推廣和宣傳自己。以前更多靠人判斷，靠人分析，現(xiàn)在有輿情分析，基于文本挖掘，可以做到對(duì)整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)情況、公共關(guān)系情況、大家對(duì)公司的看法等來(lái)做一個(gè)分析和判斷，最后可以形成一個(gè)報(bào)告。有了這樣一個(gè)報(bào)告以后，對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)、外界對(duì)公司的態(tài)度、以及客戶(hù)有哪些方面比較準(zhǔn)確的需求進(jìn)行分析，從而可以做廣告投放。廣告投放已經(jīng)智能化、自動(dòng)化，這門(mén)學(xué)科是計(jì)算廣告學(xué)來(lái)，它很重要的目標(biāo)是提高點(diǎn)擊率。

一塊是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)控，在所有的環(huán)節(jié)里人工智能都是可以發(fā)揮作用的。眾安科技已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域做了一些工作。

以下為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄：

閆瑾：謝謝蔣韜總的精彩演講，雖然時(shí)間很短確實(shí)是干貨滿(mǎn)滿(mǎn)。剛才蔣韜總說(shuō)得也是，現(xiàn)在欺詐團(tuán)伙特別猖獗，人工智能和大數(shù)據(jù)結(jié)合能降低金融信貸領(lǐng)域的集中風(fēng)險(xiǎn)。都說(shuō)人工智能技術(shù)是掀起了金融行業(yè)的革命，在保險(xiǎn)領(lǐng)域又將掀起怎樣的浪潮呢？接下來(lái)邀請(qǐng)主題演講嘉賓是眾安科技實(shí)驗(yàn)室總監(jiān)紀(jì)其進(jìn)，有請(qǐng)！

紀(jì)其進(jìn)：大家好！我看了一下嘉賓的名單來(lái)自保險(xiǎn)的還不是很多，我好像能夠給大家傳遞保險(xiǎn)有關(guān)的信息。我專(zhuān)門(mén)為了會(huì)議準(zhǔn)備的資料，講的是人工智能跟保險(xiǎn)之間的關(guān)系。我先表達(dá)一下我的基本觀點(diǎn)。

第一，人類(lèi)社會(huì)應(yīng)該是會(huì)從信息時(shí)代進(jìn)入智能時(shí)代，信息技術(shù)從3C變成4C，我有一些基本的論據(jù)。

一是人工智能已經(jīng)經(jīng)過(guò)超過(guò)60年的發(fā)展時(shí)期，在這個(gè)時(shí)期里邊我們有大量的科學(xué)家投入了很多精力，現(xiàn)在進(jìn)入到收獲期。我大概在2014年時(shí)跟同事在說(shuō)，后面應(yīng)該是進(jìn)入到人工智能時(shí)代，應(yīng)該多學(xué)一點(diǎn)人工智能的知識(shí)，后面跟我的設(shè)想很接近，最近幾年非常火爆。

二是統(tǒng)計(jì)機(jī)器學(xué)習(xí)，大家在講機(jī)器學(xué)習(xí)，機(jī)器學(xué)習(xí)有很多方法，隨便找一本人工智能的書(shū)可以找到很多方法，現(xiàn)在主流是統(tǒng)計(jì)機(jī)器學(xué)習(xí)特別是深度學(xué)習(xí)讓統(tǒng)計(jì)機(jī)器學(xué)習(xí)上了一個(gè)新臺(tái)階，因?yàn)樯疃葘W(xué)習(xí)的模型非常復(fù)雜，它的表達(dá)能力非常強(qiáng)，可以有上億級(jí)的參數(shù)，關(guān)鍵還有很多數(shù)據(jù)來(lái)為這些參數(shù)提供依據(jù)。以前的模型表達(dá)能力弱一些，數(shù)據(jù)多了以后會(huì)支撐，出現(xiàn)過(guò)擬合的情況，深度學(xué)習(xí)不會(huì)，有再多數(shù)據(jù)都會(huì)吃下變成有用的特征。

三是信息時(shí)代已經(jīng)產(chǎn)生大量?jī)?yōu)秀的算法，剛才大家都表達(dá)了這個(gè)觀點(diǎn)，我們有很多優(yōu)秀的算法包括深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，有充分的計(jì)算能力云計(jì)算，可以說(shuō)無(wú)窮無(wú)盡，有良好的通信能力，現(xiàn)在固網(wǎng)已經(jīng)沒(méi)話(huà)說(shuō)，光通信，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入5G時(shí)代，帶寬沒(méi)有問(wèn)題，有大量的數(shù)據(jù)。信息技術(shù)由傳統(tǒng)的3C現(xiàn)在應(yīng)該加上一個(gè)維度變成4C，認(rèn)知它是人工智能的核心。

作為保險(xiǎn)算是金融行業(yè)的一個(gè)種類(lèi)，我理解金融行業(yè)會(huì)是人工智能首先落地的這樣一個(gè)領(lǐng)域。我相信除了金融行業(yè)以外，我們其它的還有一些行業(yè)比如電信，也是人工智能能夠發(fā)揮作用的地方。

為什么金融行業(yè)是人工智能首先落地呢？四個(gè)理由。

第一，金融行業(yè)一直非常重視IT技術(shù)的利用，剛才翁總提到大型服務(wù)器金融行業(yè)是最先買(mǎi)的，金融行業(yè)信息化程度比較高，人也是技術(shù)條件比較好的。

第二，由于金融行業(yè)信息化程度比較高，它有大量在線(xiàn)的服務(wù)，比如眾安互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)已經(jīng)沒(méi)有分支機(jī)構(gòu)，所有的渠道基本都在線(xiàn)上，王堅(jiān)博士出了一本書(shū)《在線(xiàn)》我同意他觀點(diǎn)，在線(xiàn)使得數(shù)據(jù)沉淀下來(lái)，產(chǎn)生了大量在線(xiàn)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不斷在增加。

第三，金融行業(yè)更多是以人力為主的服務(wù)行業(yè)，特別是保險(xiǎn)領(lǐng)域有大量保險(xiǎn)的中介或保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，有很多分支機(jī)構(gòu)在這邊我們是靠人力來(lái)做這個(gè)事情。用人力來(lái)做這個(gè)事情，我們的成本非常高，肯定是希望能夠把成本降下來(lái)。大家可能不太清楚一個(gè)事情，車(chē)險(xiǎn)是保險(xiǎn)領(lǐng)域里邊非常大的一塊業(yè)務(wù)，但其實(shí)車(chē)險(xiǎn)最近幾年它的利潤(rùn)并不是很好，大部分的車(chē)險(xiǎn)企業(yè)，按照他們的說(shuō)法賬面是處于虧損狀態(tài)。

第四，金融行業(yè)外界總得感覺(jué)是不差錢(qián)的，金融行業(yè)比較有錢(qián)。

基于以上四個(gè)原因，金融行業(yè)有能力、有動(dòng)力、有條件通過(guò)人工智能來(lái)降低整個(gè)行業(yè)的成本，提高效率，然后有可能創(chuàng)造出新的業(yè)務(wù)出來(lái)，從而能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化的普惠金融。

我的觀點(diǎn)是人工智能將介入保險(xiǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)的智能化、自動(dòng)化以及個(gè)性化。我準(zhǔn)備這張圖是我們理解的保險(xiǎn)行業(yè)里邊的各個(gè)環(huán)節(jié)，先看中間這一條，在中間這條是保險(xiǎn)的核心業(yè)務(wù)流程，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是我要推出什么樣的產(chǎn)品，比如眾安有尊享e生的健康險(xiǎn)，最新的產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)始接下來(lái)到售前，售前進(jìn)入承保環(huán)節(jié)，后面是投保出險(xiǎn)理賠，有售后。這是保險(xiǎn)核心流程，里面可以細(xì)分出很多小的環(huán)節(jié)，比如售前有咨詢(xún)、推薦、情感的關(guān)懷，在這個(gè)承保里也有身份的認(rèn)證，還有核保是不是符合保險(xiǎn)條件，如何對(duì)保險(xiǎn)進(jìn)行定價(jià)，現(xiàn)在是固定價(jià)格，定價(jià)在經(jīng)濟(jì)學(xué)里有一整套的方法。理賠里首先涉及到反欺詐，同盾做銀行反欺詐，保險(xiǎn)會(huì)涉及反欺詐騙保。核損，根據(jù)損傷程度決定賠多少錢(qián)，涉及日志分析、客戶(hù)管理，特別日志分析具有人工智能閉環(huán)作用，通過(guò)日志分析對(duì)前面各個(gè)環(huán)節(jié)起到優(yōu)化和完善的作用。中間是我理解保險(xiǎn)整個(gè)核心的流程。

上面下面兩大塊是對(duì)核心流程起到支撐作用的。先看上面我們作為一家保險(xiǎn)公司，或任何一家公司都會(huì)在市場(chǎng)上推廣我、宣傳我，怎么進(jìn)行推廣宣傳，以前更多靠人判斷，靠人分析，剛才很多嘉賓提到現(xiàn)在有輿情分析，基于文本挖掘，可以做到對(duì)整個(gè)行業(yè)它的市場(chǎng)情況、公共關(guān)系情況，大家對(duì)公司的看法，我來(lái)做一個(gè)分析和判斷，最后可以形成一個(gè)報(bào)告。有了這樣一個(gè)報(bào)告  以后，我對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，外界對(duì)我公司的態(tài)度，以及客戶(hù)有哪些方面比較準(zhǔn)確的需求，通過(guò)分析可以做廣告投放，廣告投放已經(jīng)智能化、自動(dòng)化，有計(jì)算廣告學(xué)來(lái)做這個(gè)事情，但計(jì)算廣告學(xué)很重要的是提高點(diǎn)擊率。

前面媒體分析可以為提高點(diǎn)擊率做CRT的估計(jì)提高作用。另外有品牌宣傳，這些是很大的方面，或者說(shuō)是比較宏觀的方面，通過(guò)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的態(tài)勢(shì)的估計(jì)，來(lái)指導(dǎo)我的廣告投放，指導(dǎo)品牌宣傳這樣一些活動(dòng)，這些為我們整個(gè)產(chǎn)品的推廣和服務(wù)提供了一個(gè)良好的環(huán)境。

下面還有一些大的事情我們是支持核心業(yè)務(wù)是關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的事情。比如車(chē)險(xiǎn)，大家投了車(chē)險(xiǎn)以后，我想任何一個(gè)人都不希望車(chē)開(kāi)車(chē)時(shí)發(fā)生事故，肯定不愿意的，盡管有保險(xiǎn)公司賠錢(qián)還不愿意發(fā)生。保險(xiǎn)公司當(dāng)然不希望車(chē)子發(fā)生事故，小的有這個(gè)事情，如果大的話(huà)意味著嚴(yán)重虧錢(qián)，一個(gè)事故賠幾千萬(wàn)，如果賠幾萬(wàn)塊賠大了。保險(xiǎn)公司希望控制你的風(fēng)險(xiǎn)，這樣我們?cè)趺磳?duì)被保險(xiǎn)人做風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估？有了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以后還能對(duì)你做一個(gè)監(jiān)控，幫助你避免出險(xiǎn)。

下面是關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)控的事情，在所有的環(huán)節(jié)里人工智能都是可以發(fā)揮作用的。眾安科技作為面向保險(xiǎn)和金融行業(yè)的一家公司，我們已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域做了一些工作�？偟膩�(lái)說(shuō)眾安科技非常全面地布局人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈這樣技術(shù)為核心的保險(xiǎn)科技，另外也很積極在各個(gè)方面進(jìn)行探索，我在這個(gè)圖里加上一些綠顏色，還有一些是稍微淡一點(diǎn)的綠顏色，表示我們正在進(jìn)行的一些工作。

媒體分析的事情剛才已經(jīng)講過(guò)，專(zhuān)門(mén)有文本分析的團(tuán)隊(duì)，來(lái)做輿情相關(guān)的一些工作。其實(shí)關(guān)于輿情涉及文本的分析也做了有關(guān)投研的事情，跟剛才天弘基金做的有一些類(lèi)似投研這，不去細(xì)講。

我們品牌宣傳目前是基于輿情媒體分析，剛才提到輿情分析進(jìn)行開(kāi)展的，相對(duì)有一定的定向性的。

壽險(xiǎn)環(huán)節(jié)跟售后環(huán)節(jié)做了客服機(jī)器人�？头�機(jī)器人不是一個(gè)新鮮的事物，我們很多公司都在做，我們也在做，雖然我們起步晚一點(diǎn)，但是我們進(jìn)步應(yīng)該比較快。在售前的咨詢(xún)，客戶(hù)會(huì)問(wèn)你產(chǎn)品是干什么的，我是通過(guò)機(jī)器人來(lái)回答的，目前這個(gè)機(jī)器人已經(jīng)在眾安保險(xiǎn)系統(tǒng)里在運(yùn)行，業(yè)務(wù)對(duì)我們很關(guān)心，希望我們提供更多幫助。

僅僅咨詢(xún)回答問(wèn)題還不夠，我們希望能夠真正地理解用戶(hù)他的需求，能夠?qū)τ脩?hù)推薦一些對(duì)他來(lái)說(shuō)比較合適的產(chǎn)品，我們說(shuō)通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像、通過(guò)產(chǎn)品的知識(shí)做精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)、精準(zhǔn)推薦這樣一些事情，這都是比較典型的人工智能的事情。

在承保這個(gè)環(huán)節(jié)，我們現(xiàn)在做的是有定價(jià)的事情，定價(jià)的事情眾安已經(jīng)可以開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，我們提出UPI車(chē)險(xiǎn)，基于使用的車(chē)險(xiǎn)，以前車(chē)險(xiǎn)告訴你買(mǎi)的什么車(chē)、什么品牌、價(jià)格多少、使用多少年，它給你定一個(gè)價(jià)。有的說(shuō)這個(gè)車(chē)一年難得開(kāi)幾次，還是根據(jù)車(chē)本身定價(jià)不合理，希望使用情況結(jié)合車(chē)本身進(jìn)行定價(jià)，比如UPI里面有已婚人士比未婚人士車(chē)險(xiǎn)責(zé)任降低一點(diǎn)，是不是已婚人士責(zé)任更低一點(diǎn)不是這樣。

理賠涉及到反欺詐，反欺詐是你不要騙保，這里要能夠識(shí)別真正出險(xiǎn)了還是惡意騙保，通過(guò)人工智能進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，看看你給的這些信息到底是真實(shí)的還是有問(wèn)題的。

核損是基于人工智能來(lái)判斷損失到底是多大，最近大家可能對(duì)基于圖像識(shí)別損失核算出來(lái)。眾安有一個(gè)碎屏險(xiǎn)，手機(jī)屏幕很容易壞，買(mǎi)手機(jī)時(shí)擔(dān)心手機(jī)送到我這屏已經(jīng)壞了。這時(shí)我們通過(guò)圖像識(shí)別判斷手機(jī)屏幕是不是運(yùn)輸過(guò)程中損壞了，如果損壞我給你賠，而且現(xiàn)在是把后端鏈拉長(zhǎng)了，直接幫你修。

在售后環(huán)節(jié)剛才提到有客服，這跟前面咨詢(xún)有些類(lèi)似，但這里客服更多是解決售后的問(wèn)題�？头�機(jī)器人分析的大量的日志，完善客服機(jī)器人本身的能力，另一方面通過(guò)對(duì)日志分析對(duì)日志內(nèi)容進(jìn)行挖掘，對(duì)業(yè)務(wù)提供幫助，比如用戶(hù)對(duì)哪些問(wèn)題比較關(guān)心，用戶(hù)對(duì)哪些產(chǎn)品比較關(guān)注，這樣都對(duì)我們業(yè)務(wù)開(kāi)展非常有幫助。

我剛才已經(jīng)解釋過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估跟風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的事情，待會(huì)兒可以看一個(gè)例子。

這是我們關(guān)于問(wèn)答機(jī)器人整個(gè)框架圖，這里涉及到技術(shù)的細(xì)節(jié)，比如用自然語(yǔ)言處理這個(gè)技術(shù)，京東也做了問(wèn)答機(jī)器人。我們問(wèn)答機(jī)器人跟市場(chǎng)上問(wèn)答機(jī)器人相比不同的是我們主要面向保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，不像聊天機(jī)器人大家在那邊扯扯的，不是，我們會(huì)專(zhuān)注金融行業(yè)、專(zhuān)注保險(xiǎn)行業(yè)，通過(guò)它來(lái)解決保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)際的人工客服高成本這樣的問(wèn)題。里邊細(xì)節(jié)不解釋了。

關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管控我們做了健康管理的機(jī)器人，這是考慮到健康險(xiǎn)這個(gè)事情。剛才提到雖然我是賣(mài)保險(xiǎn)的，用戶(hù)買(mǎi)了保險(xiǎn)避免風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)或風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)我可以對(duì)沖。不管被保險(xiǎn)人還是承保人都不希望風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，我們要有一些工具、方法來(lái)管理這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，控制這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我們?cè)诮】殿I(lǐng)域設(shè)想可以有健康管理機(jī)器人。健康管理機(jī)器人首先可以起到這些作用，比如推送健康的信息，按照我的信息來(lái)做可以讓你的生活更加健康出險(xiǎn)，有健康評(píng)估、健康制定，告訴你是不是出去活動(dòng)活動(dòng)，今天走300步，是不是晚上吃飯多走幾步，會(huì)定時(shí)提醒，起到助理的作用。

作為健康管理有很多事情都可以體現(xiàn)在健康機(jī)器人上，可以是APP的形式，在家里有實(shí)體機(jī)器人的形式，這都不重要，會(huì)起到健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)控的作用。

還可以設(shè)想從保險(xiǎn)業(yè)務(wù)角度上來(lái)說(shuō)，還可以把所有的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的工具，把保險(xiǎn)客戶(hù)跟業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)起來(lái)，可以起到獲客和引流的作用，這是我們說(shuō)的用于對(duì)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)控的這樣一些工具。

我剛才講的是圍繞保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以及和保險(xiǎn)相關(guān)的環(huán)節(jié)，眾安科技在人工智能上做了哪些工作。眾安科技除了在人工智能這塊，我們?cè)趨^(qū)塊鏈這方面，這也是跟金融關(guān)系比較密切的部分，也是做了很多事情，時(shí)間關(guān)系不再介紹了。

謝謝大家！